売買契約後に売主や買主の都合で契約がキャンセルとなった場合は、基本的に仲介手数料が発生します。一度売買契約が成立しているため成功報酬が発生してしまうためです。
売買契約をキャンセルする理由についても不動産会社には非がないため、基本的には支払わなければなりません。
ただし、住宅ローンが通らず売買契約をキャンセルする場合は、契約をなかったことにする白紙解除を行うことが多いです。この場合は、仲介手数料は発生しません。
売買契約のキャンセルや変更など特別な条件下での仲介手数料の扱いは不動産会社によって異なるため、媒介契約をするときに確認しておくと安心です。